C’est fou comme le cerveau humain peut être fertile et déborder d’imagination quand il s’agit de nuire à autrui. Parmi les nombreuses arnaques qui circulent sur le Web, celles abusant de la confiance visent particulièrement les seniors. En plus du préjudice subi, ceux-ci voient leur moral, leur santé et leur équilibre souvent fragilisés. Comment repérer ce type d’arnaques sur l’Internet et s’en protéger ? Voyons les cas les plus courants.
Le phishing, principal danger pour les seniors sur le Web
Le phishing, ou l’hameçonnage en français, est sans doute l’escroquerie la plus répandue.
De quoi s’agit-il ?
Cette arnaque se dissimule généralement dans un e-mail provenant d’une institution soi-disant officielle. Parfois, elle se cache derrière un appel téléphonique. Le but est de vous faire faire une action qui va permettre aux malfaiteurs d’en tirer profit à vos dépens. SI vous mordez à l’hameçon, ils pourront s’emparer de vos données confidentielles.
Les conséquences seront lourdes : accès à vos coordonnées bancaires et vol de votre argent. Grâce à l’usurpation de votre identité, ils pourront escroquer d’autres victimes ou effectuer des transactions financières frauduleuses en votre nom.
Un conseiller financier veut vous aider
Vous recevez un message ou un appel d’une personne se présentant comme conseiller de votre banque. Voici les scénarios les plus fréquents :
- à titre de contrôle, on vous demande de confirmer vos données personnelles, dont votre mot de passe ;
- vous êtes invité·e à renvoyer votre carte bancaire à une adresse donnée, car elle doit être renouvelée pour plus de sécurité ;
- à la suite d’une attaque informatique ou d’un soupçon de fraude, votre argent est menacé ; on vous conseille de le transférer sur un autre compte avec l’aide du faux conseiller.
Des soucis avec vos paiements
Par distraction, vous auriez effectué 2 fois le même paiement. Pour vous rembourser, votre interlocuteur vous demande d’utiliser votre digipass et de lui communiquer le code chiffré affiché.
Votre opérateur téléphonique, votre distributeur d’énergies ou tout autre fournisseur vous contacte, car la dernière facture serait impayée. Il vous propose de la régler tout de suite, faute de quoi, le service fourni sera interrompu. Un lien dans le message vous permet de régler directement le montant soi-disant en retard.
La commande que vous n’avez pas passée est prête à vous être livrée
Vous recevez un message venant d’une boutique en ligne vous annonçant que votre commande est prête. Il vous demande, en guise de vérification, de confirmer celle-ci ou de signaler qu’il s’agit d’une erreur. Pour cela, vous devez cliquer sur un lien.
La poste ou une société de livraison vous informe que votre colis est prêt. Vous êtes invité·e à valider la livraison. Souvent aussi, il vous est demandé de payer des frais de douane ou des taxes. Le commerce en ligne séduit la majorité des seniors. Le risque est que vous attendiez réellement une livraison et que vous pensiez qu’il s’agit de la vôtre !
Bon à savoir
- Votre banque ne vous demandera jamais de lui communiquer votre mot de passe. Elle ne vous proposera pas de renvoyer votre carte bancaire ou encore d’effectuer un transfert de fond.
- Soyez très vigilant·e : les fraudeurs parviennent parfois à usurper le numéro de téléphone du service clients de votre banque !
- Si vous recevez une information relative à un paiement effectué en double ou une facture impayée, vérifiez vos comptes. Vous verrez facilement si c’est une arnaque.
- Si vous attendez la livraison d’une commande passée en ligne, vérifiez le nom de la boutique et la référence reprise dans le mail. Si vous n’avez rien commandé, c’est forcément une arnaque.
Les faux profils sur les sites de rencontre
Cette arnaque s’adresse particulièrement aux nombreux seniors qui cherchent l’âme sœur. Ils s’inscrivent sur les sites de rencontre, plein d’espoir. Malheureusement, les faux profils sont là pour les piéger et les dépouiller de leurs avoirs. Ils jouent sur les sentiments et la faiblesse de trop de rêveurs qui croient avoir trouvé l’amour.
Une méthode redoutable
La façon d’opérer est toujours la même. La personne vit à l’étranger. Elle tombe rapidement amoureuse de sa proie, vous en l’occurrence. Elle vous fait croire qu’elle est très malheureuse, déçue par une mésaventure précédente. Cependant, grâce à vous, elle peut et veut à nouveau croire au grand amour. Une fois que vous êtes mis·e en confiance, il vous est demandé de lui envoyer de l’argent. Mais c’est promis, elle vous le remboursera ! Elle doit aider un membre de sa famille, payer des frais médicaux ou financer le voyage pour venir vous voir. Bien entendu, tout argent envoyé est définitivement perdu et le faux profil disparaît aussitôt.
BON À SAVOIR
- En cas de doute, il est indispensable de déterminer s’il s’agit d’un faux ou vrai profil. Un profil créé de toutes pièces rassemble souvent les mêmes caractéristiques. Sa création est récente, il a peu d’abonnés et de publications et la photo est aguichante. Généralement, les fautes d’orthographe sont nombreuses. Souvent, la nature des propos tenus ne cadre pas avec ce que le profil laisse paraître.
- Même si vous êtes convaincu·e de la sincérité de votre correspondant·e, n’envoyez jamais de l’argent avant d’avoir rencontré la personne.
Les faux amis en détresse
Cette escroquerie très répandue est aussi connue sous le nom d’arnaque des grands-parents.
Des amis qui n’en veulent qu’à votre argent
Vous recevez un e-mail de soi-disant un.e ami.e ou d’un membre proche de votre famille. Cette personne a besoin de vous de toute urgence. Elle est à l’étranger et s’est fait voler son portefeuille. Elle vous demande de l’aider en lui envoyant de l’argent. Vous n’allez pas l’abandonner. Il faut l’aider et agir très rapidement.
Plus que probablement, l’escroc aura piraté le compte Facebook, Whatsapp ou Instagram de la personne. La tentative vient aussi souvent par votre boite de messagerie. Évidemment, toute somme que vous auriez l’erreur de transférer serait perdue à jamais.
Bon à savoir
- Si l’ami·e n’est qu’une connaissance, il y a peu de chances que ce soit vous qu’il·elle contacte. Si c’est quelqu’un de très proche, vous pouvez facilement vérifier la véracité de l’histoire en l’appelant.
- Dans le cas de demande par e-mail, le malfaiteur commet souvent une erreur malgré lui : il va vous tutoyer alors que l’ami·e ne le fait pas ou ce sera l’inverse.
Les faux organismes de bienfaisance
Vous êtes contacté·e par un organisme de bienfaisance.
Vous pensez faire un don à une œuvre caritative
Soit cet organisme charitable n’existe pas, soit les malfaiteurs utilise le nom d’une institution connue. Des témoignages, des photos ou des vidéos jouent sur votre corde sensible. Selon les cas, il est question d’aider des enfants en détresse, des familles dans la précarité ou les victimes de catastrophes naturelles. Vous pourriez aussi être tenté·e de venir au secours d’animaux domestiques en grand danger.
Vous faites preuve de compassion et vous avez envie de contribuer à une noble cause. Et voilà, vous tombez dans le piège et faites un don au profit de criminels. Avec ces escroqueries, ce sont des sommes considérables perdues par les proies des malfaiteurs. Mais c’est aussi de l’argent dont ne profitent pas les organismes qui en ont réellement besoin pour poursuivre leur mission.
Bon à savoir
- Si le nom du solliciteur ne vous dit rien, prenez la peine de faire des recherches sur l’Internet.
- S’il existe vraiment, il doit avoir un site professionnel bien fourni. En revanche, si l’institution vous est connue, comparez les informations officielles (logo, adresse, mentions légales, etc.) avec celles du message reçu.
- Si besoin, prenez contact avec l’organisme afin de s’assurer de l’authenticité de la campagne.
Savoir se protéger des arnaques sur l’Internet et réagir
Personne, même pas les internautes et mobinautes les plus méfiants et prudents, n’est à l’abri. Tout le monde peut un jour être la victime d’escrocs. Mais on peut mettre le maximum de chances de son côté pour réduire les risques. Alors, comment se protéger des arnaques sur le Net ?
Les bonnes habitudes à adopter POUR votre sécurité
- Respectez les bonnes pratiques pour vous protéger des logiciels malveillants.
- Ne cliquez jamais sur un lien et n’ouvrez jamais une pièce jointe d’un e-mail ou d’un site sans être certain que l’expéditeur est digne de confiance ; ne répondez jamais à un courriel suspect.
- Vérifiez l’adresse de l’expéditeur. Un organisme officiel aura une adresse de messagerie du genre info@nomdelasociete suivi de l’extension.fr., com., be., etc.
- Ne communiquez jamais vos données personnelles ou confidentielles à des inconnus sous quelque prétexte que ce soit.
- On va demande une action inhabituelle comme envoyer de l’argent ? Vérifier le profil de la personne si vous ne la connaissez pas ou contactez-la si est vous est connue.
- Ne faites jamais de paiement sans avoir la certitude de l’identité du destinataire et de l’authenticité du site web.
- Ne faites des transactions qu’en utilisant les systèmes de paiement en ligne sécurisés comme PayPal, Payoneer, Google Pay, Wise ou Stripe.
- En cas de suspicion d’arnaque, parlez-en autour de vous. Tapez, dans la barre de recherche internet, le nom de la personne ou de la société douteuse suivi du mot « arnaque ». Vous pouvez également vérifier si ce nom figure sur la liste noire (voir ci-dessous).
Vous informer
Voici quelques sources d’informations et de conseils utiles pour améliorer votre protection face aux escrocs qui agissent sur le net :
- le guide des arnaques réalisé par le gouvernement français ;
- l’excellent guide des arnaques proposé par le service Action Sociale du Pays de Mormal ;
- les fiches pratiques des arnaques éditées par le gouvernement belge.
vérifier ou signaler une arnaque
Si vous êtes témoin d’une tentative d’arnaque ou avez un doute, vous pouvez en informer les autorités compétentes :
- pour signaler un contenu illicite sur l’Internet : le portail de signalement du gouvernement français ;
- pour consulter la liste noire et les alertes des autorités de l’assurance, de la banque et de l’épargne en France : abe-infoservice ;
- pour communiquer tout courriel indésirable ou frauduleux : signal-spam :
- pour signaler toute tentative d’hameçonnage en Belgique : finances-belgium-pishing.
Déposer une plainte
Si vous êtes malheureusement victime d’une arnaque sur le Web, vous pouvez déposer plainte à la gendarmerie ou à la police. N’oubliez pas de le faire également auprès de votre banque.
Les plateformes THESEE et safeonweb (cette dernière pour la Belgique) permettent de déposer une plainte en ligne. En fonction de sa nature, celle-ci sera transmise à l’autorité compétente.
Le risque zéro n’existe pas. Mais en prenant les bonnes habitudes et en protégeant vos appareils, vous serez mieux armés. Vous pourrez surfer sur le Net et consultez votre messagerie avec un maximum de sécurité. Comme vous le savez, les personnes mal intentionnées sévissent partout, même lorsque vous êtes au volant de votre voiture !